АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
г. Орел «15» мая 2019 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Актив-Тур»» (реестровый номер РТО 020168 о внесении сведений о туроператоре в ЕФРТ ) заключившее Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта
№ 1027129-077-3003- 02 дата «18» марта 2019 года на сумму 500 000 руб., Срок действия с «01» июня 2019 г. по «31» мая 2020 г., Страховщик: АО Страховая компания «Армеец»,
именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице Генерального
директора Ампилогова Д.В., действующего на основании Устава, с одной стороны и ______________________________________________________________________________________
в лице _____________________________________, действующего на основании __________________,
именуемое в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые при совместном наименовании
«Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. «Агент» обязуется от своего имени и за счет «Туроператора» за вознаграждение
совершать по поручению «Туроператора» юридические и иные действия, направленные
на формирование рынка сбыта и продвижение услуг, оказываемых «Туроператором»,
по организации групповых и индивидуальных туров, размещению, лечению, отдыху туристов.
1.2. «Агент» не имеет права выступать от имени «Туроператора» вне рамок, установленных
настоящим Договором, в том числе заключать субагентские договоры с третьими лицами
без получения письменного разрешения «Туроператора». За все действия, совершенные
«Агентом» с превышением таких полномочий, несет ответственность «Агент».
1.3. «Агент» проводит коммерческую деятельность по продаже туров на условиях финансовой самостоятельности. Возмещение накладных расходов Агента, связанных с исполнением
поручения «Туроператора» по настоящему Договору, (в том числе расходы по оплате телефонной,
телексной, факсимильной связи, Интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках
причитающегося «Агенту» вознаграждения, указанного в настоящем Договоре.
1.4.До реализации туристского продукта (турпутевок) «Агентом» они являются собственностью
«Туроператора» .
1.5.Сведения о туроператоре.
Лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору
о реализации туристского продукта, является туроператор Полное наименование туроператора:
ООО «Актив-Тур»
Адрес места нахождения: г. Орел, ул 3-я Курская, д. 15, 1 этаж
Юридический адрес: 302006, ул Московская, д 155 А
Реестровый номер туроператора: РТО020168
Размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч ) рублей
Договор страхования гражданской ответственности
№ 1027129-077-3003- 02, дата «18» марта 2019 года
Срок действия с «01» июня 2019 г. по «31» мая 2020 г.
Страховщик: Акционерное общество Страховая компания «Армеец"».
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:125040 г. Москва,
Ленинградский проспект, д.20, строение.1
Адрес (места нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:
Орел, ул. 3-я Курская,,д. 15, 1 этаж
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
2.1. «Туроператор» обязан:
2.1.1. Информировать «Агента» об оказываемых «Туроператором» услугах по бронированию
и базовых ценах, действующих на момент бронирования.
2.1.2. Обеспечивать «Агента» рекламными и иными информационными материалами,
необходимыми «Агенту» для реализации туристического продукта, в том числе об условиях
приема и размещения в объектах размещения, а также предоставляемых ими услугах.
2.1.3. Обеспечить «Агенту» предоставление отдельно принятых услуг и всех услуг,
предусмотренных туристической путевкой.
2.1.4. Выплачивать агентское вознаграждение «Агенту» от базовой цены реализации
тура (путевки), в соответствии с актом сверки и отчетом «Агента».
2.1.5. В случае непредвиденного, независящего от «Туроператора» увеличения цены тура
(путевки) немедленно уведомлять (факсом или по электронной почте) о данном факте
«Агента». При этом оплаченные туры (путевки) индексации не подвергаются.
2.1.6. Оказывать содействие «Агенту» при разрешении претензий отдыхающих к качеству
услуг, предоставляемых объектами размещения.
2.2. «Туроператор» имеет право:
2.2.1. В случае заезда отдыхающих по подтвержденному туру (путевке), но не оплаченному
или не полностью оплаченному «Агентом», до получения оплаты не предоставлять
отдыхающим места, оговоренные туром (путевкой) до момента надлежащего исполнения
«Агентом» обязательств по оплате тура. После надлежащего исполнения «Агентом»
обязательств по оплате «Туроператор» обязан предоставить отдыхающим места.
2.2.2. Не производить выплату вознаграждения или какой-либо компенсации «Агенту» и
(или) его туристу в связи с добровольным или вынужденным отказом клиентов «Агента»
от забронированных, подтвержденных и оплаченных услуг,
2.2.3. Иные права и обязанности «Туроператора» определяются в соответствии
с действующим законодательством.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
3.1. «Агент» обязан:
3.1.1. Осуществлять поиск туристов, проводить переговоры.
3.1.2. От своего имени заключать договоры на реализацию туристического продукта
«Туроператора».
3.1.3. Предоставлять туристам полную и достоверную информацию об оказываемых
«Туроператором» услугах, на основе сведений, предоставляемых «Туроператором».
3.1.4. В письменном виде подавать на имя «Туроператора» заявки на бронирование
туристического продукта по факсимильной связи или по электронной почте.
3.1.5. Реализовывать туры (путевки) только на срок на условиях, указанных в заявке
и подтвержденных «Туроператором».
3.1.6. Оплатить «Туроператору» всю полученную от туристов денежную сумму, за
исключением агентского вознаграждения· «Агента» и предоставить отчет «Агента»
о реализации тура.
3.1.7. Продление пребывания туристов (без предварительной заявки «Агента» сверх
сроков, оплаченных «Агентом» по любой причине, в том числе и в связи с досрочным
заездом, более поздним выездом, в связи с отсутствием у клиентов обратных билетов)
, производится при условии наличия свободных мест и оплаты услуг отдыхающими
непосредственно «Туроператору» по базовым ценам, действующим на момент бронирования.
3.1.8. Иные права и обязанности «Агента» определяются в соответствии с действующим
законодательством.
3.2. «Агент» имеет право:
3.2.1. На получение агентского вознаграждения, указанного в приложении 1 данного договора.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Расчеты за тур (путевку) осуществляются в форме 100% предоплаты, за минусом
агентского вознаграждения. Оплата за туристический продукт поступает «Туроператору»
путем перечисления на расчетный счет либо наличными в кассу «Туроператора» на
основании выставленных «Туроператором» счетов. Оплата производится в течении
пяти банковских дней с момента выставления счета. При этом обязанность по оплате
считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет
или поступления наличных в кассу «Туроператора».
4.2. В случае переплаты «Агентом» за туристический продукт производится зачет денежных
средств по следующим заказам или осуществляется возврат денежных средств на основании
письменного требования «Агента» в установленной законом форме.
4.3. Услуги «Туроператора» НДС не облагаются.
5. УСЛОВИЯ ИЗМЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ
5.1. «Агент» обязан представлять любую информацию по внесению изменений в заявку
на бронирование туристического продукта в письменной форме.
5.2. «Агент» по поручению туриста имеет право аннулировать подтвержденную
«Туроператором» заявку на бронирование туристического продукта. В том случае, если
заявка была полностью или частично оплачена «Агентом», «Туроператор» возвращает
«Агенту» перечисленную сумму денежных средств по письменному требованию «Агента»
, за минусом понесенных «Туроператором» затрат (документально подтвержденных)
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1.Распределение ответственности перед потребителем.
6.1.1. «Туроператор» несет ответственность перед потребителем, которому был продан
турпродукт «Агентом» в порядке установленном действующей редакцией ФЗ «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации». Реальный подтвержденный
ущерб потребителя возмещается путем выплаты страхового возмещения по заключенному
«Туроператором» Договору о страховании ответственности или Договору о предоставлении
банковских гарантий, указанному в настоящем Договоре. Письменное требование
потребителя о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
«Туроператора» может быть предъявлено в страховую компанию, указанную в п.
7.1 настоящего договора.
6.1.2.В случае предъявления претензии потребителя к турпродукту «Туроператора»,
реализованному «Агентом» и последующем возмещении ущерба «Туроператора»
потребителю, при отсутствии вины «Туроператора», «Агент» обязуется возместить
«Туроператору» понесенный «Туроператором» реальный ущерб.
6.1.3.В случае предъявления претензии потребителя к турпродукту «Туроператора»,
реализованному «Агентом», при наличии вины «Агента», «Агент» обязуется возместить
«Туроператору» понесенный ущерб в полном объеме, реальный ущерб и упущенную
выгоду, возникшую, в том числе и в случае пересчета ставки страховой премии
Договора страхования ответственности «Туроператора». Все случаи, связанные с
претензиями, должны быть подтверждены документально (чеки, квитанции, акты,
билеты и т.д.). Эти документы должны быть подписаны потребителем и п
редставителем принимающей (обслуживающей) стороны
6.1.4.В случае предъявления претензии потребителя «Агенту», могущую повлечь за
собой выплату ущерба «Туроператора», Агент обязуется незамедлительно известить
«Туроператора» о такой претензии, а также в случае возникновения судебных разбирательств
«Агент» обязуется по требованию «Туроператора» привлечь его к участию в разбирательстве
в качестве третьего лица. В случае неисполнения условий настоящего пункта Агент
обязуется возместить «Туроператору» понесенный ущерб в порядке предъявления
регрессных требований.
6.1.5. Убытки, причиненные туристами физическим и юридическим лицам в месте
пребывания, возмещаются этими Клиентами самостоятельно, в соответствии с
законодательством места пребывания.
6.2. Ответственность «Агента» перед «Туроператором».
6.2.1. «Агент» несет ответственность перед «Туроператором» за нанесенный ему
материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения
«Агентом» условий настоящего Договора и Российского законодательства за исключением
случаев, предусмотренных настоящим Договором.
6.2.2.Агент вправе отказаться от услуг «Туроператора» и расторгнуть настоящий договор
в любое время, уведомив об этом «Туроператора» в письменной форме.
6.3. Ответственность «Туроператора».
6.3.1. «Туроператор» несет ответственность перед «Агентом» за нанесенный ему
материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего
выполнения «Туроператором» условий настоящего Договора и российского
законодательства за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
6.3.2. «Туроператор» не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей
и документов Клиентов «Агента» в течение всего периода поездки.
6.3.3. «Туроператора» не несет ответственности, если решением властей или ответственных
лиц Клиенту «Агента» отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо
в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по
причине отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка, причинения
беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других
правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае
с «Агента» (а он соответственно с Клиента) удерживается штраф по условиям аннуляции
и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения его
Клиента.
6.3.4. «Туроператор» не несет ответственности по возмещению денежных затрат Клиента
за оплаченные туруслуги, если Клиент по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных «Туроператором» услуг.
6.3.5 В случае нарушения «Туроператором» обязательств по настоящему договору, которое
привело к изменению программы путешествия, условий пребывания или условий отдельных
услуг, «Туроператор» обязан предоставить «Агенту» аналогичный туристический продукт
(отдельную услугу) по согласованной цене. При этом о невозможности организации
тура, (отдельной услуги) на условиях настоящего договора «Туроператор» обязан
информировать «Агента». В случае отказа «Агента» от принятия эквивалентного
туристического продукта (услуги) на иных условиях, «Туроператор» обязуется вернуть
«Агенту» полученные от него денежные средства за данный туристический продукт
(отдельную услугу).
6.3.6 Претензии «Агента» за неисполнение или ненадлежащее исполнение «Туроператором»
обязательств по настоящему договору предъявляются в письменной форме в течение 20 суток
после возвращения туристов из путешествия. При этом туристы должны составить претензию
в письменной форме во время пребывания в путешествии и зарегистрировать ее в администрации «Туроператора» или объекта размещения.
6.3.7 «Туроператор» оказывает для «Агента» услуги по бронированию объектов размещения,
в связи с чем, не несет ответственности за действия объекта размещения.
6.3.8 «Туроператор» не несет ответственность за информацию, представленную в каталогах,
буклетах, отелей, санаториев и т.д. и других рекламных носителях, которые используются
в работе «Агента», как вспомогательные материалы.
7. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
7.1. Общество с ограниченной ответственностью «Актив-тур"», заключило Договор страхования
гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по договору о реализации туристического продукта № 1027129-077-3003- 02, дата «18» марта 2019 года
Срок действия с «01» июня 2019 г. по «31» мая 2020 г. Реестровый номер туроператора: РТО 020168
Размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч ) рублей
Страховщик: Акционерное общество Страховая компания «Армеец"».
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:125040 г. Москва,
Ленинградский проспект, д.20, строение.1
Адрес (места нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:
Орел, ул. 3-я Курская,,д. 15, 1 этаж
7.1.2. Сведения о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации,
предоставившей туроператору финансовое обеспечение: Основания для выплаты
страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования
ответственности Туроператора по письменному требованию Туриста при наступлении
страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности Туроператора является факт установления обязанности
Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший
в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств
по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным
нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора
признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной
степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям Туроператором договора относятся: - неисполнение
обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке
и (или) размещению; - наличие в туристском продукте существенных недостатков,
включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского
продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения
или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору
и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору
страхования ответственности Туроператора не лишает Туриста права требовать от
Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке
и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
7.1.3. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором
обязательств по договору перед Туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований
для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора
Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения
предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате
денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение
. К требованию Турист прилагает следующие документы: - копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации
(с предъявлением оригинала указанных документов); - копию договора (с предъявлением
его оригинала); - документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом
в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств
по договору. К требованию Туриста к гаранту прикладываются также копия документа,
свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить
требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения
или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия
судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному
в соответствии с положениями статьи настоящего Федерального закона
17.4 . Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные Туристом и
не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми
к туристскому продукту такого рода. Для исполнения своих обязательств по финансовому
обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за
исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. Письменное требование
Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия
финансового обеспечения. Страховщик обязан удовлетворить требование Туриста о выплате
страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора не позднее
30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех
необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях, если
с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
Туроператора к страховщику обратились одновременно более одного Туриста и общий размер
денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения,
удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных
средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Требование о
выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора
должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности,
установленного законодательством Российской Федерации. Страховщик освобождается
от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист обратился к страховщику
с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда,
возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховщик не освобождается
от выплаты страхового возмещения Туристу по договору страхования ответственности
Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.
8. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам,
связанным с исполнением настоящего Договора будут разрешаться путем переговоров
в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Настоящий договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров
путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии.
8.3. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются
в Арбитражном суде г. Орла.
8.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Клиентами Туроператору в
письменной форме в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации туристического
продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются: - фамилия, имя и отчество
Клиента; - номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование Туроператора и Агента; - информация об обстоятельствах (фактах),
свидетельствующих о наличии в туристском продукте существенных недостатков,
включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта; -
размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту в возмещение понесенных убытков.
8.5. К претензии Клиентом прилагаются: копия договора Клиента с Агентом и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом.
8.6. Указанные в настоящем пункте требования могут быть предъявлены Клиентом Агента
непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.
8.7. Претензии и иски, возникающие вследствие нарушения прав Клиентов Агента на достоверную
информацию о туристском продукте и на информацию о личной безопасности предъявляются
Клиентом непосредственно Агенту.
9. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
9.1. Стороны освобождаются от исполнения обязательств по настоящему Договору в случае
наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены,
ни предотвращены разумными действиями Сторон (отраслевые или региональные
забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление
путешествия, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические
акты или угроза террористических актов и другие подобные обстоятельства).
9.2. Сторона, для которой в связи с обстоятельствами непреодолимой силы создалась
невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить
другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно
или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления
(или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных
обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и
не освобождает от ответственности по настоящему Договору.
9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в период путешествия,
Туроператор не несет ответственности за понесенные туристами убытки.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, при условии,
если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами.
10.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по
одному для каждой из сторон.
10.3. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 31.12.2016 г.
Если ни одна из сторон не заявит о расторжении Договора за один месяц до его окончания
в письменной форме, Договор считается пролонгированным на тот же срок.
10.4. Настоящий договор может быть расторгнут или изменен по соглашению сторон
с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором. При этом
сторона-инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую сторону
не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора.
При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со
дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут
по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре.
10.5. Стороны согласились признавать переписку с использованием электронной и
факсимильной связи достаточной для исполнения обязательств по настоящему Договору.
В случае необходимости, по требованию одной из сторон, могут быть предоставлены
документы, подписанные уполномоченными лицами и заверенные печатью.
11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
|
ТУРОПЕРАТОР |
ТУРАГЕНТ _______________________________ _________________________________________ |
Генеральный директор ______ / Ампилогов Д.В./ ________________ /___________ / м.п. м.п.
